¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, enviándonos un WhatsApp ‪‪+502 3959 1543‬‬ o un correo electrónico a soporte@faidbotanic.com. Estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta que tengas.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos pagos contra entrega en efectivo para tu conveniencia. Al momento de recibir tu pedido, podrás realizar el pago al mensajero. Si deseas realizar el pago con tarjeta puedes enviarnos un mensaje al WhatsApp ‪+502 3959 1543‬ para poder asesorarte con ello.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y cuál es el costo de envío? Nuestro período de entrega estándar es de 48 a 72 horas hábiles en todo el país. Además, si tu compra es de al menos Q350, el envío es gratuito.

¿Puedo devolver o cambiar un producto y cuál es la política de devoluciones? Sí, aceptamos devoluciones en caso de fallas de fábrica en nuestros productos. Si encuentras algún problema, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución o cambio.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido/envío? Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento y un numero de guia para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger mis datos personales? La confidencialidad de tus datos es de suma importancia para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y garantizar que se manejen de manera confidencial y segura.

¿Cómo restablezco mi contraseña si la olvidé? No utilizamos contraseñas en nuestro sistema, lo que garantiza una experiencia segura y sencilla en nuestro sitio web. Si tienes problemas de acceso, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.